Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi
Lamentin, 97, Martinique, -1
Votre mission LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client ,commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour rejoindre une équipe au Lamentin, en Martinique. Sous la responsabilité du Directeur de Magasin, vous serez en charge des missions suivantes :Accueil des demandes clients via email, téléphone et en personne.Hiérarchisation et planification des interventions SAV.Gestion des commandes de pièces détachées et maintien d'un stock tampon.Suivi des bons d'intervention des techniciens et clôture des interventions.Saisie des interventions selon les processus des fournisseurs en vue du remboursement des frais, pièces et appareils.Validation des factures fournisseurs et sous-traitants.Planification des plannings des techniciens et des interventions en atelier.Communication avec les clients et les sous-traitants sur l'avancement des prestations.Gestion d'un projet interne visant à créer un stock tampon de pièces détachées.Suivi d'un parc d'appareils[...]